Refund policy

في NOVIQ نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق موثوقة، لذا نرجو منكم مراجعة الطلب جيدًا قبل إتمام عملية الشراء. 

لا يتيح متجر NOVIQ إمكانية إرجاع أو استبدال المنتجات بعد استلامها، سواء بسبب تغيير الرأي أو اختيار منتج غير مناسب أو لأي سبب آخر. 

إذا استلمت منتجًا تالفًا، أو به عيب مصنعي، أو وصلك منتج غير مطابق لطلبك، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب عبر البريد الإلكتروني: 

:يرجى إرفاق ما يلي 

سيتم مراجعة الطلب، وفي حال التأكد من وجود عيب في المنتج أو حدوث خطأ في الشحن، سيتم استرداد كامل قيمة الطلب إلى وسيلة الدفع الأصلية. وقد نطلب إعادة المنتج قبل إتمام عملية الاسترداد إذا استدعى الأمر ذلك. 

جميع منتجات متجر NOVIQ غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد، باستثناء الحالات المذكورة أعلاه (المنتجات المعيبة أو التالفة أو المرسلة بالخطأ). 

:ويشمل ذلك

بعد مراجعة الطلب والموافقة على الاسترداد، سيتم إعادة كامل قيمة الطلب إلى وسيلة الدفع الأصلية. وقد تستغرق عملية ظهور المبلغ في حسابك عدة أيام عمل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع. 

إذا مضى أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على طلب الاسترداد ولم يصلك المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر: 

لأي استفسار بخصوص الطلبات أو سياسة الاسترجاع والاسترداد، يسعدنا خدمتك عبر البريد الإلكتروني: