Shipping policy
لقد قمت للتو بتقديم طلب، متى سيتم شحنه؟
يرجى السماح بمدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل لمعالجة الطلب وتجهيزه قبل شحنه.
كم تستغرق مدة الشحن؟
متوسط مدة الشحن: من يومين إلى 5 أيام عمل.
قد تحدث بعض الظروف الخارجة عن إرادتنا، مثل الكوارث الطبيعية، والعطلات، والأحوال الجوية، والتي قد تؤدي إلى تأخير الشحن.
وعلى الرغم من وصول معظم الشحنات في الوقت المحدد، فقد تواجه شركات الشحن بعض الظروف أو التأخيرات. لذلك، لا نضمن موعد التسليم بشكل دقيق، وتكون مسؤولية تأخير التسليم على شركة الشحن.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك دون أي رسوم إضافية، بشرط تقديم طلب الإلغاء خلال 24 ساعة من إنشاء الطلب.
إذا تم شحن المنتج بالفعل، فقد لا يكون الإلغاء ممكنًا.
لإلغاء الطلب، أرسل لنا رسالة عبر البريد الإلكتروني واكتب في عنوان الرسالة:
CANCEL
لقد أدخلت عنوانًا غير صحيح!
إذا أخطأت في كتابة العنوان أو تم إدخاله تلقائيًا بشكل غير صحيح، فما عليك سوى الرد على رسالة تأكيد الطلب وإرسال العنوان الصحيح.
يرجى إبلاغنا فورًا عبر البريد الإلكتروني. يمكننا تعديل العنوان خلال 24 ساعة من تقديم الطلب.
وصلني المنتج تالفًا
نحرص على تغليف جميع المنتجات بطبقات حماية إضافية. ومع ذلك، تشير تقارير عملائنا إلى أن منتجًا واحدًا تقريبًا من كل 1000 منتج قد يصل تالفًا بسبب سوء التعامل من قِبل شركة الشحن.
في حال حدوث ذلك، يرجى التواصل معنا وإرسال:
رقم الطلب.
صورة واضحة للمنتج التالف.
بعد استلام هذه المعلومات، سنقوم بإرسال منتج بديل لك مجانًا.
لدي سؤال لم تتم الإجابة عنه، هل يمكنكم مساعدتي؟
في حال لم تجد إجابة عن سؤالك، فلا تتردد في التواصل معنا، وسنبذل قصارى جهدنا للرد عليك خلال 24 ساعة.